Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 12 septembre 2026

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation, vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. NIDOMEA porte volontairement ce délai à 30 jours, à titre commercial, sans rien retirer à votre droit légal.

Pour que le retour soit accepté :

• l’article doit être retourné dans son état d’origine et complet (emballage, accessoires, notice) ;
• le produit doit être à l’état neuf, propre à sa remise en vente ;
• le numéro de commande doit être joint au colis.

Les frais d’expédition pour le retour sont à la charge du client.

Article défectueux ou endommagé

Si vous recevez un colis endommagé ou un article présentant un défaut, contactez-nous à contact@nidomea.com en joignant des photos du problème. Dans ce cas, les frais de retour sont pris en charge par NIDOMEA.

Procédure de retour

Écrivez-nous à contact@nidomea.com. Après validation de votre demande, retournez le produit à notre adresse de réception des retours :

NIDOMEA Retours
Yann Dauchy
39 rue du Groendal Bas
59189 Steenbecque
France

Aucun retour ne doit être envoyé à une autre adresse sans accord préalable de notre part.

Remboursement

Une fois l’article reçu et contrôlé, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai de traitement peut varier de 7 à 14 jours selon votre établissement bancaire.

Formulaire type de rétractation

Vous pouvez utiliser le modèle ci-dessous, sans obligation de forme :

À l’attention de Yann Dauchy, NIDOMEA, 39 rue du Groendal Bas, 59189 Steenbecque, France · contact@nidomea.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

Commandé le : ………  |  Reçu le : ………
Numéro de commande : ………
Nom du consommateur : ………
Adresse du consommateur : ………
Date : ………
Signature (uniquement en cas de notification sur papier) : ………

Médiation de la consommation

Conformément à l’article L.612-1 du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige. Avant toute démarche, adressez-nous votre réclamation par e-mail à contact@nidomea.com : nous y répondons sous un jour ouvré et cherchons systématiquement une solution amiable.